Política de Privacidad

1. Nuestro compromiso con su privacidad

En Sapories, operando a través de sapories.com, reconocemos la importancia fundamental de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe con transparencia cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos confía al interactuar con nuestro sitio web y servicios relacionados con alimentación y bebidas. Nos adherimos estrictamente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), actuando como responsables del tratamiento de sus datos.

Le instamos a leer este documento detenidamente para comprender nuestras prácticas. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en la dirección Calle de la Industria, 45, 28042 Madrid o mediante el correo electrónico [email protected].

2. Datos personales que recogemos

Para ofrecerle una experiencia de compra óptima, podemos solicitarle o recibir automáticamente los siguientes tipos de información:

Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados al crear una cuenta o realizar un pedido.
Datos de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con nuestro sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares tras su consentimiento explícito.
Historial de compras y preferencias: Registro de productos adquiridos, frecuencia de compra y preferencias indicadas para personalizar su experiencia.
Información de comunicaciones: Contenido de los mensajes, consultas o reclamaciones que nos dirija a través de nuestro servicio de atención al cliente.

3. Principios aplicados al tratamiento de su información

Su privacidad es el eje central de nuestras operaciones. Aplicamos los siguientes principios de forma rigurosa:

Licitud y transparencia: Únicamente procesamos sus datos con una base legal legítima, como su consentimiento, la ejecución de un contrato de compra o nuestro interés legítimo, informándole siempre de la finalidad.
Minimización de datos: Solicitamos estrictamente los datos necesarios para cumplir con los fines descritos, sin recopilar información superflua.
Limitación de la finalidad: Sus datos son recabados con propósitos determinados y explícitos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Seguridad proactiva: Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para prevenir la divulgación no autorizada, la pérdida accidental o la alteración de sus datos personales.

4. Cómo empleamos sus datos personales

La información que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades esenciales para nuestro negocio:

Tramitación de pedidos y entregas: Procesar su compra, gestionar el pago, coordinar el envío y comunicarle el estado de su pedido. Esta base incluye la comunicación con transportistas y socios logísticos.
Gestión de su cuenta personal: Permitirle acceder a un área de cliente segura para revisar sus pedidos anteriores, guardar direcciones y agilizar futuras compras.
Soporte al cliente mejorado: Responder a sus dudas, gestionar devoluciones y resolver incidencias de manera eficaz a través de nuestros canales de contacto.
Personalización y marketing directo: Si usted nos lo autoriza expresamente, le enviaremos boletines informativos y ofertas personalizadas basadas en sus preferencias e historial de compras. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Análisis y mejora del servicio: Analizar datos agregados y anonimizados de navegación para conocer tendencias de consumo y optimizar el diseño y funcionalidad de sapories.com.

5. Información crucial sobre sus pagos

Es de suma importancia para Sapories aclarar que en ningún momento recopilamos, procesamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. Cuando procede al pago, usted es redirigido a un entorno seguro y cifrado gestionado por proveedores de servicios de pago externos. Dichos proveedores están sujetos a los más rigurosos estándares de seguridad de la industria, incluyendo la certificación PCI-DSS. Nuestro sistema recibe únicamente una confirmación de la transacción junto con el importe final del pedido y un identificador anonimizado para su verificación, sin tener acceso en ningún caso al número de su tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad.

6. Cuándo compartimos información con terceros

No comercializamos ni vendemos su información personal a terceros. La divulgación de sus datos se limita a proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras estrictas instrucciones:

Proveedores de servicios de pago: Para la autorización y procesamiento seguro de sus transacciones, conforme a lo descrito en la sección anterior.
Empresas de logística y mensajería: Para la entrega física de su pedido en la dirección que nos ha indicado.
Proveedores de infraestructura tecnológica: Como servicios de alojamiento web y sistemas de envío de correos electrónicos, que requieren acceso para su operativa.
Obligaciones legales aplicables: Cuando sea requerido por ley, una autoridad judicial o gubernamental competente.

7. Sus derechos bajo el RGPD

Como residente en el Espacio Económico Europeo o en España, usted tiene el control pleno sobre sus datos y puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose por escrito a Calle de la Industria, 45, 28042 Madrid o al correo electrónico [email protected]. Atenderemos su solicitud sin demora indebida y en el plazo máximo de un mes:

Derecho de acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos junto con información sobre las finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresión (