Envíos y devoluciones

Política de Envío

En Sapories queremos que disfrutes de tus productos gourmet sin preocupaciones. Por eso, preparamos cada pedido con mimo para que llegue en perfecto estado a la puerta de tu casa o al punto de recogida que elijas.

Plazos de entrega

Sabemos que las ganas de probar cosas ricas no pueden esperar. Trabajamos para que tengas tu pedido cuanto antes con estos tiempos transparentes:

• Preparación de su pedido: 1-2 días hábiles. Casi siempre lo dejamos listo en 24 horas.
• Tiempo en tránsito: 5-10 días hábiles. Recibirás un email con el enlace de seguimiento en cuanto el transportista recoja tu paquete.

Colaboramos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para ofrecerte entregas ágiles y con seguimiento puntual. Si tienes cualquier duda sobre dónde está tu pedido, escríbenos a [email protected] y te ayudamos al instante.

Seguimiento y comunicación

Desde que haces clic en "comprar" hasta que abres la caja, no te dejamos a oscuras. Te enviamos notificaciones en cada paso importante: confirmación, preparación, envío y entrega. Si surge cualquier imprevisto, nuestro equipo se encarga de resolverlo directamente con la agencia de transporte para que tú no tengas que hacer ninguna gestión.

Política de Devolución y Reembolso

Queremos que compres con la tranquilidad de saber que, si algo no te convence, estamos aquí para solucionarlo. Porque tu confianza es lo más importante para nosotros.

Plazo ampliado de 35 días

Tienes 35 días naturales desde que recibes tu pedido para decidir si los productos son justo lo que esperabas. Abre tus botellas, huele tus especias, examina tus conservas… Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes devolverlos. Así de simple.

Devolución gratuita: tú no pagas nada

Este es nuestro compromiso contigo: el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Queremos que probar cosas nuevas en Sapories sea siempre una experiencia sin riesgos. El proceso es sencillo y te acompañamos en cada paso:

• Contactas con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo responde siempre de forma rápida y cercana.
• Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
• Solo tienes que imprimirla, pegarla en la caja y dejar el paquete en la oficina de Correos o punto SEUR que te quede más cómodo. Sin coste, sin papeleo extraño.

Cómo preparamos tu devolución

Para que el trámite sea rápido y sin contratiempos, solo necesitamos que los productos estén en su envase original, sin abrir y en perfecto estado, listos para volver a nuestra estantería. En cuanto recibamos el paquete en nuestra dirección —Calle de la Industria, 45, 28042 Madrid—, revisamos que todo esté correcto y activamos tu reembolso de inmediato.

Tu dinero, de vuelta donde corresponde

El reembolso se realiza automáticamente al mismo método de pago que utilizaste en la compra. Una vez procesada la devolución, el ingreso se refleja generalmente en pocos días hábiles, dependiendo únicamente del tiempo de gestión de tu entidad bancaria. Te avisamos por email en cuanto el dinero sale de nuestra cuenta, para que sepas exactamente cuándo esperarlo.

Cualquier incidencia con el transporte o con tu pedido la resolvemos nosotros directamente. Tú solo tienes que disfrutar de la experiencia Sapories. ¿Hablamos?